LEGAL REFERENCE

La privacidad que mereces en cada movimiento

En 5ze1rc, tu información personal está blindada con cifrado de nivel bancario. Cada depósito por OXXO o SPEI, cada retiro, cada sesión en nuestras mesas en vivo se...

Cifrado de bancoSin ventas de datosTransparencia total
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5ze1rc La privacidad que mereces en cada movimiento

Cómo recopilamos, guardamos y protegemos tu información

Cuando abres una cuenta en 5ze1rc para jugar en nuestras mesas en vivo, slots o sportsbook, capturamos tu nombre, email, teléfono y datos de pago. Esto incluye los datos que ingresas en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Almacenamos esta información en servidores cifrados en México y en centros de datos certificados donde local law permits. Solo nuestros equipos de soporte, seguridad

y operaciones tienen acceso restringido a tus datos personales. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros publicitarios. Los datos se retienen mientras tu cuenta esté activa, y según regulaciones locales después del cierre de cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Preguntas sobre tu información: hablamos contigo

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Nuestro equipo de cumplimiento responde consultas de privacidad dentro de 48 horas.

Team online

Email directo

Escribe a [email protected] con tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos personales. Responde dentro de 48 horas hábiles con verificación de identidad.

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta en 5ze1rc y selecciona 'Privacidad y datos personales' en el menú. Nuestro equipo te atiende de lunes a viernes, 9 am a 10 pm Hora de México.

Centro de control de datos

Dentro de tu perfil en 5ze1rc encontrarás 'Mi privacidad' donde visualizas, descargas o eliminas tu información personal sin contactar soporte.

SEGURIDAD VERIFICADA

Estándares que respaldan tu confianza

5ze1rc cumple con estándares internacionales de protección de datos y opera bajo regulaciones locales mexicanas para casa de apuestas en línea.

Cifrado TLS 1.3

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada con TLS 1.3, el mismo protocolo que usan bancos. Nadie...

Autenticación de dos factores

Protege tu cuenta con 2FA por correo o SMS. Incluso si alguien obtiene tu contraseña, no puede acceder sin verificación...

Auditoría anual de seguridad

Contratamos revisores externos cada año para verificar que nuestros sistemas cumplan con estándares OWASP y buenas prácticas de ciberseguridad.

Política de retención limitada

Guardamos datos transaccionales solo 7 años, como requiere la ley. Después, son eliminados o anonimizados permanentemente de nuestros sistemas.

Cumplimiento regional

5ze1rc respeta normativas de protección de datos aplicables en México y se adhiere a buenas prácticas de operadores internacionales en...

Transparencia de incidentes

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, notificamos a toda cuenta afectada dentro de 24 horas con...

Lo que prometemos y cumplimos

Cada promesa en nuestra política de privacidad tiene una acción real detrás.

Sin venta de datos
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu nombre, email o datos de pago con terceros. Solo usamos información para operar tu cuenta y cumplir con la ley.
Acceso a tus datos
Puedes descargar o visualizar todos tus datos personales almacenados en 5ze1rc desde tu perfil. No hay solicitudes complicadas: está disponible en un clic.
Derecho al olvido
Solicita la eliminación completa de tu cuenta y datos personales cuando lo necesites. Procesamos solicitudes validadas dentro de 30 días calendario.
Transparencia de cambios
Si modificamos esta política, te notificamos por email y en tu cuenta con 14 días de anticipación. No cambiamos términos sin tu conocimiento.
Protección de menores
5ze1rc no permite cuentas de menores bajo ninguna circunstancia. Verificamos identidad en el registro y monitoreamos señales de edad en transacciones.
Cookies transparentes
Usamos cookies únicamente para mantener tu sesión, recordar preferencias y detectar fraude. Sin rastreadores publicitarios ni analytics invasivos.
Soporte en español
Tu privacidad se atiende en español mexicano. Nuestro equipo en México entiende leyes y contextos locales, no traducción automática ni soporte genérico.
ELEMENTOS CLAVE

Seis pilares que definen cómo operamos

Nuestra política no es texto legal lejano; es cómo vivimos cada día con tu información en 5ze1rc.

01
Encriptación de extremo a extremo Cada dato tuyo viaja cifrado desde tu teléfono o computadora hasta nuestros servidores en México. Ni siquiera nuestros empleados ven contraseñas en texto plano.
02
Servidores en México Almacenamos información en centros de datos certificados dentro de México, cumpliendo regulaciones locales. Tus datos nunca se envían a servidores fuera del país sin consentimiento.
03
Limpieza automática Sistemas automatizados eliminar datos de sesión después de 90 días de inactividad. Tú controlas qué se retiene mediante configuración en tu perfil.
04
Auditoría de acceso Cada vez que nuestro equipo accede a información sensible, queda un registro inmutable. Detectamos accesos anómalos en tiempo real.
05
Cumplimiento antifraud Monitoreamos transacciones para detectar fraude sin vender datos a terceros. La detección ocurre en nuestros propios sistemas, no en brokers de datos externos.
06
Respuesta a incidentes Si ocurre un incidente, notificamos en 24 horas y ofrecemos monitoreo de crédito gratuito por 12 meses si tus datos se ven comprometidos.

Lo que México pregunta sobre su privacidad en 5ze1rc

Capturamos nombre completo, fecha de nacimiento, email, teléfono, domicilio y datos de identificación (INE o pasaporte) para verificar identidad. También guardamos información de pago: banco, OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi que uses. Estos datos son obligatorios bajo regulaciones anti-lavado de dinero.

Sí, entra a tu perfil en 5ze1rc, ve a 'Mi privacidad' y descarga un archivo con todos tus datos personales, histórico de transacciones y permisos activos. Lo recibes en segundos sin intermediarios. También puedes solicitarlo por email a [email protected].

Guardamos todo en servidores certificados dentro de México, con cifrado AES-256 en reposo. Cumplimos normas de seguridad de nivel bancario. Tus datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se guardan encriptados y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso.

No. 5ze1rc nunca vende, alquila ni compartimos datos personales con terceros publicitarios, brokers de datos o marketers. Solo usamos tu información para operar tu cuenta, procesar retiros por SPEI o OXXO, y cumplir con regulaciones de México.

Tras cierre de cuenta, conservamos datos identificativos y transaccionales por 7 años, como obliga la ley mexicana de anti-lavado. Después se eliminan o anonimiza permanentemente. Puedes solicitar eliminación más rápida si no hay investigaciones activas.

Usamos cifrado TLS 1.3, autenticación de dos factores, auditorías anuales de seguridad y monitoreo 24/7 de anomalías. Si ocurre incidente, notificamos en 24 horas y ofrecemos monitoreo de crédito gratuito durante un año para proteger tu identidad.

Puedes solicitar eliminación completa de tu cuenta. Procesamos solicitudes validadas dentro de 30 días. Algunos datos (transacciones por OXXO, SPEI, etc.) se conservan por mandato legal 7 años, pero tus datos de contacto se borran dentro del plazo solicitado.